HEAVEN

彼女はこう述べます。
「そうですね、たとえばお客さまが男性の販売員に説明を受けたいと仰られたとして、それを愛嬌で受け流すことがまず第一。そこで腹を立てたって仕方がありません。お客さまに罪はないのですから。そしてお客さまに、私に車についての知識があるとわかっていただけると、垣根は自然となくなるものなんです」。
そんな彼女にブガッティの代表は「我が社のセールスにおける世界標準」たる称号を添えてクリスマスカードを送りました。彼女の努力は続きます。
世界中のVIPに向けて車を販売する彼女は、文字通り1日24時間働き、納車の日にはキーを手渡すために顧客の国にまで自ら出向くといいます。

彼女はこう語ります。
「お客さまは2つのタイプに分けられます。平たくいえばコレクターと投資家ですね。そこで私はお客さまの興味を探るため、まずはお客さまが現在、所有していらっしゃる車についてお訊ねします。そしてどのような車がお客さまのパーソナリティにマッチするか、考えます」。もちろん彼女はネットワークスキルにも長け、車好きの富豪が集まる「グッドウッド・フェスティバル・オブ・スピード（Goodwood Festival of Speed）」などのイベントのチェックは欠かしません。


彼女が普段足にしているのはフォルクスワーゲンのゴルフ。販売員が受け取るのは、たとえばヴェイロンなら15万ポンド（約220万円）の利ざやの5%から10%。質素にならざるを得ません。

「私はブガッティを持っていません。持っているのはフォルクスワーゲンのゴルフ。ライフスタイルに合っているから気に入っていますが、もしもらえるものでしたら断然ブガッティですね」。しかし年間でヴェイロンを3台売れればラッキーだとされるディーラーの販売員の中で、2桁のヴェイロンを売る彼女の収入は不明です。


ヴェイロンは、フランス、アルザス地方のモルスアイム（Molsheim）、ブガッティの創設者、エットーレ・ブガッティ（Ettore Bugatti）の旧家の前にある工場で生産されます。
「お客さまは全て、モルスアイムの工場に招待されるんです。そしてそこで車文化の歴史など深い造詣を得られます。望めばピエール＝アンリ・ラファネル（Pierre-Henri Raphanel: フランス出身のレーシングドライバー、ブガッティのテストドライバーで、2010年にヴェイロンで267mile/h（約430km/h）を記録）と試運転に出かけることもできます」。

ハンガリーがまだ共産主義の時代だった頃に幼少期を過ごしたアニータは、フランス語とロシア語を学びました。中東のほかロシアにも顧客が多い現在、それが役立っています。イギリスにやって来たのは今から13年前。最初はバークレーのホンダのディーラーに勤めました。しかしそこで頭角を現した彼女は、日本のハッチバックよりもヨーロピアン・スポーツカーを売ることを勧められ、ブガッティの専属となったのです。

彼女を抜擢した、HR Owen PLCに属するディーラーのゼネラルマネージャーであるデリク・ベネットはこう語ります。
「お客さんはみんな彼女のことを愛してますよ。それは彼女の使う魔法と、お客さんと関係を築こうとする努力のたまものですね」。

「この世界には2種類の車があると思うんです。それはブガッティとそれ以外の車。100万ポンドのスーパーカーを売るには高いカスタマーサービスが要求されます。夜中の2時に契約に関してお客さまから電話をいただいたこともありますし、納車してもお客さまの要望に24時間ずっと応え続けることがアフターなんです」。

そんな彼女が願ってやまないのは、女性のオーナーに出会いたいということ。現在、女性でヴェイロンのオーナーは、世界中で4人いるそうです。そのうちの1人はイギリス人。
それとともに彼女は、今年も2桁のヴェイロンを売り、記録を更新することを望んでいます。